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【新时代 新作为 新篇章】这个社区有谱!有个“居民议事家”还有一本民情日记簿

作者:admin 发布日期: 2019-03-08 二维码分享

   下水道又被堵了!这在吉祥小区已不是什么新鲜事儿。久而久之,被堵的不止是下水,还有居民的心。

   吉祥小区是呼和浩特市赛罕区一个20多年的老小区,因居民和物业难以达成一致,遇上下水道被堵,居民只得自己通下水道。

1.

   2018年10月,居住在吉祥小区的57岁王芳嘴角上扬:“通下水道这个烦心事儿已经有着落了。通过居民参与协商自治这主意不赖,社区议事家有家的感觉,挺好!”

   2018年,吉祥小区成立了党支部,王芳是吉祥小区党支部党员之一。由于主管道北高南低污水无法正常外排,吉祥小区下水道经常出现堵塞。

   “袜子、塑料袋什么都有,总是这么堵不是个事儿,我们又不专业,通得也不彻底,不能总是凑乎凑乎通通,这解决不了问题。”王芳等党员与居民们商量着:“咱们与物业沟通沟通,看能不能让他们接手通下水道这事儿。”

   对这个提议有赞成的,有不表态的,也有反对的,反对的多是担心物业会增加物业费。

   “说什么的都有,但解决问题才是关键”王芳等代表硬着头皮一边与物业沟通,一边做居民的思想工作。

   “老旧小区物业费本就不高,一年才几百块钱,加上还有些不交费的钉子户,我们物业运营本就难。通下水道需要人、设备,不加钱一定是干不了的。”沟通中物业公司工作人员表示为难。

2.

   “去社区居民议事家吧!”王芳等代表来到了创业社区居民议事家,与创业社区的主任李妍探讨起了吉祥小区下水道堵塞的事儿。

   “有事儿来‘家’说,有事儿坐下来说,有事儿慢慢说”李妍把居民代表、物业公司负责人请到了一起,让物业给居民一个通下水道的明白账,让居民向物业提服务要求。物业:“我们收费率低、收费标准低、利益小,真是拿不出钱了。”居居:“难道这钱全让我们自己出?”。

   “物业服务是居民有偿购买的,物业对居民来说就是一个管家,虽然现在的收费不高,但是如果服务做好了得到居民的认可,下一步的收费率肯定会提高。”居委会书记、主任说:“在这个小区生活,物业是咱居民的大管家,但没有只让马儿干活不给马儿吃草的道理,交服务费是应该的也是必须的。”

   居民、物业你一句我一句说着,但加上社区这个润滑剂,说着说着,一致的意见形成了:“物业安排专业人员对小区内6台外排污水泵进行了垫资维修更换。”

3.

   居民觉得这事儿有了着落,物业觉得他们也不再那么为难。李妍主任说,居民议事家就是大家共同协商处理家里事的地方,居民有解决不了的问题就到家里来,可以通过讨论协商解决。居民议事家本就是一个引导居民自治的平台,让居民有自治的理念,自己管理自己的事情,大家的事情大家办,社区和居民共同解决辖区内的公共事务,创造一个和谐社区。

4

   为民的事无小事,社区是基层,大量工作在基层。像吉祥小区这样的事儿,创业社区的“居民议事本”上记载着很多,比如中山建校小区1号楼墙外漏电、居民私自改供暖管道致使一单元取暖不热、86岁老党员反应无体力照顾精神障碍儿子······

   翻看创业社区的居民议事本,只见贴着不同色彩的标签,标注着事件类别——环境卫生、矛盾纠纷、帮扶慰问、小区物业、安全隐患;根据事情解决程度画着不同的表情符——笑脸(已解决的事儿)、太阳花(解决效果极佳的事儿)、悲伤脸(未解决还在努力的事儿)。

5

   “提高自身素质,提高服务效率,提高治理能力,打造全国..社区,为推进国家治理体系和治理能力现代化做出积极贡献。这是呼和浩特市社区工作宗旨,是我们始终在践行的事儿。”李妍说。“和谐居民议事家”是创业社区结合“五三四民情工作法”所设立的党建特色服务项目,通过居民参与议事,切实解决涉及群众利益的事,保障了居民的权利,提高了居民参与自治的能力,使民意得到了充分及时的表达,也让大家都能集思广益解决问题,为建设和谐社区出一份力。

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